Карточки для Wildberries, Ozon и Kaspi: правила, из-за которых теряются показы

Название, описание, характеристики и ответы на отзывы: что проверить в карточке товара, чтобы её показывали в поиске маркетплейса и не отправили на модерацию.

На маркетплейсе карточка — это и витрина, и продавец, и SEO-страница одновременно. Хороший товар с плохой карточкой просто не показывается в поиске. Большинство ошибок повторяются из раза в раз, и их можно поймать проверкой ещё до публикации.

Название: коротко и по формуле

• Формула: тип товара + бренд + модель + главный параметр. «Худи оверсайз RISE хлопок, чёрное» лучше, чем «Стильная тёплая вещь».
• Лимиты разные: на Wildberries — около 60 символов, на Ozon и Amazon — до 200. Лишнее обрезается или отправляет карточку на правку.
• Главная поисковая фраза — в первой половине названия, слова не повторяются.

Слова, которые не любят модераторы

«Лучший», «№1», «уникальный», «только сегодня», «реплика», а также чужие бренды в названии — частая причина отказа модерации или скрытия карточки. Акции и скидки указываются через инструменты площадки, а не в тексте.

Описание и характеристики

Сначала выгоды для покупателя, потом характеристики — материал, размер, уход, — потом сценарии использования. На Kaspi описание должно быть в пределах от 100 до 7000 знаков. Главное правило: каждая характеристика должна совпадать с реальным товаром и с названием. Выдуманный сертификат или «натуральный состав», которого нет, обернётся возвратами.

Фото и инфографика

Главное фото — на белом фоне, товар занимает кадр. Инфографику лучше продумать по слайдам: что показывает каждый — размерная сетка, состав, уход, комплектация. Так дизайнеру не придётся угадывать.

Ответы на отзывы

Ответ благодарит, отвечает по сути и предлагает решение. В ответах нельзя оставлять ссылки и контакты, просить контакты покупателя, обвинять доставку или обещать бонус за отзыв — это нарушает правила площадок.

Как это делает VIT TEAM

Менеджер маркетплейсов пишет названия, описания и ответы на отзывы, а перед сдачей работа проходит проверку: лимиты длины, повторы слов, запрещённые слова и соответствие характеристик ищутся кодом, а остальное — строгим проверяющим по чек-листу из восьми пунктов. В личном блокноте менеджер хранит все карточки, чтобы названия и ключи не расходились между площадками. Для фото подключается дизайнер: главное фото на белом, товар без изменений.