Что это за документ
Это публичная оферта — (дальше — «мы»): предложение заключить договор на этих условиях с каждым, кто их примет. Условия одинаковы для всех клиентов.
Ты принимаешь оферту, когда создаёшь кабинет или оплачиваешь аренду. С этого момента договор заключён. Молчание согласием не считается.
VIT TEAM — сервис для бизнеса. Принять условия можно с 18 лет, от своего имени или от имени бизнеса, который ты представляешь. Если ты пользуешься сервисом как потребитель, за тобой остаются все права по закону о защите прав потребителей, и эти условия их не ограничивают.
Реквизиты: —, БИН —, адрес: —, email: —, телефон: —.
Что мы предоставляем
Мы сдаём в аренду команду ИИ-работников под задачу бизнеса — фабрику: тимлида и исполнителей. Команда работает в кабинете: отвечает в чате, пишет тексты, делает фото и видео, ищет информацию в интернете, ставит одобренные посты в расписание и публикует их в подключённые каналы.
Работники VIT TEAM — это ИИ, а не люди (об этом нужно сообщать по ст. 21 Закона РК «Об искусственном интеллекте»). Они работают на моделях Claude, Gemini, Veo, Nano Banana и Higgsfield. Модели могут меняться, если это не ухудшает результат.
Команда учится на твоих оценках: одобрения и правки становятся её памятью и правилами работы. Эта память принадлежит только твоему кабинету.
Пробный период
Новый кабинет работает 7 дней бесплатно, карта не нужна.
В пробный период входят одна мини-кампания и уменьшенные лимиты. Сколько запросов, фото, видео и исследований осталось, видно в кабинете.
Когда пробный период заканчивается, команда останавливается. Профиль бизнеса и посты сохраняются: оформи аренду, и команда продолжит с того же места.
Аренда и оплата
Аренда оплачивается вперёд, за 30 дней: тарифом (Start, Pro или Business) или зарплатами отдельных сотрудников. Цены и лимиты указаны на странице тарифов и в кабинете, в долларах США.
Оплаченный срок считается со дня оплаты. Если платишь до окончания текущего срока, новый добавляется к нему. Аренда не продлевается сама: каждый срок оплачивается отдельно.
Приём платежей пока не подключён: в кабинете стоит тестовая кнопка, деньги не списываются. Когда подключим платёжного провайдера, этот раздел обновится, и мы сообщим об этом заранее.
Цены могут меняться. Новая цена действует со следующего оплаченного срока, уже оплаченный срок не меняется.
Отсрочка и автоотключение
Если аренду не продлить, команда работает ещё 3 дня, а в кабинете висит напоминание.
Потом команда отключается: новые задачи не выполняются, публикации из расписания встают на паузу. Данные кабинета сохраняются.
После оплаты всё продолжается с того же места, паузы снимаются сами.
Лимиты
У каждого тарифа есть лимиты: места в команде, бренды, каналы, посты, запросы в чате, фото, видео и глубокие исследования. Они считаются за скользящие 30 дней.
Когда лимит исчерпан, эта функция ждёт, пока в 30-дневном окне освободится место, или пока ты не перейдёшь на тариф выше. Неиспользованные лимиты не переносятся.
Мы можем временно ограничить работу, если видим злоупотребление или угрозу безопасности сервиса, и сразу сообщим об этом.
Подарки
К каждой оплате аренды или зарплат — один подарок от студии VITON13 на выбор: лендинг или доработка сайта, промо-ролик, контент-пак или аудит с планом роста.
Подарок выбирается в кабинете. Люди из студии связываются, уточняют задачу и договариваются о сроках. Объём подарка — тот, что описан в кабинете.
Подарок бесплатный и не входит в цену аренды. Его нельзя обменять на деньги или передать другому. Если оплату вернули до того, как подарок выбран, он отменяется.
Результат работы ИИ
ИИ ошибается. Тексты, фото, видео и отчёты — это черновики: в них могут быть неточные факты, устаревшие данные и выдуманные детали. Проверяй их перед использованием.
Ответы команды — не юридическая, медицинская, финансовая или налоговая консультация. ИИ-юрист сверяет тексты с правилами, но он не юрист и не заменяет специалиста.
По умолчанию ничего не публикуется без твоего одобрения. Если включить автопилот (тарифы Pro и Business или SMM-менеджер на зарплате), посты, которые проверил тимлид, встают в расписание сами: так ты одобряешь их заранее.
Реклама должна быть узнаваемой как реклама. Команда помечает рекламные материалы, но за маркировку отвечаешь ты. Например, в Казахстане онлайн-реклама у блогеров помечается словами «реклама», «на правах рекламы» и подобными (п. 5 Правил маркировки онлайн-рекламы), а в России нужны пометка «реклама», сведения о рекламодателе и токен erid (ст. 18.1 Закона «О рекламе»).
Синтетические фото, видео и аудио, которые изображают реальных людей или события, которых не было, распространяются только с машиночитаемой меткой и заметным предупреждением (ст. 21 Закона РК «Об искусственном интеллекте»).
Модели общие, поэтому похожий результат может получиться и у других: уникальность мы не гарантируем. Права на то, что команда сделала для тебя, — твои в той мере, в какой они возникают: в Казахстане произведение, созданное с помощью ИИ, охраняется авторским правом, только если в нём есть творческий вклад человека (ст. 23 Закона об ИИ).
За что отвечаешь ты
За то, что публикуешь и используешь. В рекламе ты — рекламодатель и отвечаешь за её содержание (ст. 20 Закона РК «О рекламе»).
За материалы, которые даёшь команде: тексты, фото, логотипы, отзывы, данные клиентов. Нужны права на них, а для фото людей — их согласие (ст. 145 ГК РК).
За рассылки и звонки по контактам из исследований: во многих странах рекламные сообщения можно отправлять только с предварительного согласия получателя.
За правдивость рекламы: никаких выдуманных отзывов, статистики и «клиентов», никаких сравнений без доказательств. Такие просьбы команда может отклонить.
За доступ к кабинету: не передавай свой вход другим, приглашай людей в разделе «Подписка» → «Доступ для команды». Приглашённые тобой люди работают по этим же правилам, и за их действия в кабинете отвечаешь ты.
В Казахстане рекламодатель хранит рекламные материалы год после последнего показа (ст. 16 Закона «О рекламе»). В этом поможет выгрузка данных из кабинета.
Что делать нельзя
Использовать VIT TEAM для незаконного контента, обмана, спама, фейковых отзывов, дипфейков реальных людей без их согласия, травли, дискриминации и рекламы запрещённых товаров.
Пытаться взломать сервис, обходить лимиты или перепродавать доступ без договора с нами.
Если правило нарушено, мы можем отказаться выполнять задачу, удалить материал или приостановить кабинет. Если нарушение не опасное, сначала предупредим и дадим время исправить.
Данные
Как мы обрабатываем данные, описано в Политике конфиденциальности на этом сайте.
Данные о других людях — клиентах, коллегах, найденных контактах — мы обрабатываем по твоему поручению: только для твоих задач, конфиденциально и с мерами защиты, с помощью провайдеров из Политики конфиденциальности. Помогаем отвечать на запросы этих людей, сообщаем об утечках, а когда договор заканчивается, удаляем данные или передаём их тебе.
Ты даёшь нам такое поручение, включая передачу данных ИИ-провайдерам за рубежом, и подтверждаешь, что у тебя есть на это основание.
Работа сервиса
Мы стараемся, чтобы команда работала круглосуточно, но не гарантируем работу без перерывов: сервис зависит от провайдеров ИИ, хостинга и соцсетей.
Мы улучшаем и меняем сервис. Если изменение заметно ухудшает оплаченный тариф, можно отказаться от аренды и получить деньги за неиспользованные дни.
Ответственность
Мы отвечаем за свою вину и быстро исправляем ошибки сервиса.
Мы не отвечаем за решения, принятые на основе ответов ИИ; за материалы, одобренные тобой или автопилотом; за блокировки и сбои соцсетей и других сторонних сервисов; за упущенную выгоду и косвенные убытки.
Перед клиентом-бизнесом наша общая ответственность ограничена суммой, оплаченной за аренду за последние 3 месяца.
Эти ограничения не действуют при умысле и не ограничивают права потребителей: в договор с потребителем нельзя включать условия, которые исключают или ограничивают ответственность за вред (ст. 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей»).
Отказ от аренды и возврат
Прекратить аренду можно в любой момент: просто не продлевай её. Чтобы удалить кабинет, напиши на —.
Если отказываешься посреди оплаченного срока, мы возвращаем оплату за вычетом фактических расходов на уже оказанные услуги (ст. 683–686 Особенной части ГК РК).
Если ты потребитель из ЕС, у тебя есть 14 дней, чтобы отказаться от договора без объяснения причин. Если ты попросишь начать работу раньше, при отказе оплачивается только уже оказанная часть (ст. 9 и 14 Директивы 2011/83/ЕС).
Мы можем расторгнуть договор, если нарушение серьёзное или не исправлено после предупреждения. Деньги за неиспользованные дни в этом случае возвращаем.
Изменение условий
Новая редакция условий публикуется здесь с новой датой. О важных изменениях сообщим в кабинете или по email минимум за 15 дней.
Для оплаченного срока действуют условия, по которым он оплачен. Если новые условия не подходят, можно не продлевать аренду.
Споры и применимое право
Договор регулируется правом Республики Казахстан.
Если что-то пошло не так, сначала напиши на —. Мы ответим по существу в течение 10 календарных дней.
Если договориться не получится, спор рассмотрит суд по месту нахождения —. Потребитель может обратиться в суд, который разрешает ему закон, и в органы по защите прав потребителей своей страны.
Язык
Условия опубликованы на русском и английском. Если версии расходятся, действует русская.